联系我们
传奇sf绿色版运营团队随时为你提供帮助。无论是开服表信息纠错、传奇sf版本推荐咨询、玩家投诉建议，还是GM合作洽谈，我们都会在第一时间响应。我们承诺在工作时间内平均响应时间不超过15分钟，非工作时间不超过2小时。
官方联系方式一览
我们提供多种联系渠道，你可以根据自己的需求选择最便捷的方式。以下所有联系方式均为官方认证渠道，请注意甄别仿冒信息。我们不会通过任何非官方渠道索要你的账号密码或游戏内虚拟财产。
☎️ 客服热线
热线电话：400-888-7777（仅限中国大陆地区）
工作时间：每日9:00-22:00（含周末及法定节假日）
适用场景：紧急问题、账号异常、充值纠纷等需要即时沟通的情况。
💬 在线客服
网页在线客服：点击网站右下角"在线咨询"浮窗
QQ客服：800177777（添加时请备注"传奇sf玩家"或"GM合作"）
适用场景：快速咨询、开服表信息查询、版本推荐等日常问题。
📌 官方地址
办公地址：上海市浦东新区张江高科技园区博云路2号（仅接受商务信函，不接待玩家来访）
邮编：201203
适用场景：需要邮寄纸质材料或合同盖章等正式商务往来。
工作时间与服务承诺
传奇sf绿色版运营团队实行"7×13小时"人工客服覆盖制度，即每天上午9点至晚上10点均有真人客服在线值班。夜间时段（22:00-次日9:00）由智能客服机器人接管，处理常见问题咨询和开服表信息查询，紧急问题会通过短信通知值班技术专员处理。
我们向所有用户做出以下四项服务承诺：第一，开服表信息纠错反馈，核实无误后将在30分钟内修正并公示；第二，玩家投诉服务器质量问题（如暗改爆率、恶意圈钱），我们将在24小时内启动调查流程，并在48小时内公布调查结果；第三，GM合作咨询，将在1个工作日内回复合作方案；第四，所有用户反馈均会编号存档，你可以通过邮件或在线客服查询处理进度。
各部门/业务线联系指引
为了确保你的问题能够被最专业的人员处理，我们建议你根据问题类型选择对应的联系渠道。以下是我们各部门的职责范围和联系方式，请优先选择对应部门，这样可以获得更快的响应速度。
| 部门 | 职责范围 | 联系方式 | 响应时间 |
|---|---|---|---|
| 玩家支持部 | 账号注册问题、客户端下载安装、登录器配置、游戏内BUG反馈 | 在线客服 / QQ客服 / 400热线 | 即时响应（9:00-22:00） |
| 开服表编辑部 | 传奇sf开服表信息纠错、开服时间变更、新服收录申请 | 邮箱：[email protected] | 2小时内（9:00-22:00） |
| 商务合作部 | 传奇sf版本推广、广告合作、联运合作、冠名合作 | 邮箱：[email protected] | 1个工作日内 |
| 投诉与仲裁部 | 玩家与GM之间的纠纷调解、服务器质量投诉、充值争议处理 | 邮箱：[email protected] | 24小时内启动调查 |
| 技术安全部 | 客户端病毒扫描报告、登录器安全漏洞反馈、账号被盗协助 | 邮箱：[email protected] | 4小时内（紧急情况） |
常见问题与快速解答
在联系客服之前，你可以先查看以下高频问题中是否包含你需要的答案。这些问题涵盖了玩家日常咨询的80%以上内容，快速查看可以节省你的等待时间。
- Q：我想在传奇sf开服表上发布我的服务器信息，需要什么条件？首先，你的服务器必须稳定运行超过72小时，且无重大BUG；其次，需要提供服务器IP、版本类型、开服时间等基础信息；最后，通过我们的LQS质量评分（≥7.5分）。具体合作流程请发送邮件至[email protected]。
- Q：我在游戏中遇到了充值未到账的问题，应该怎么处理？请第一时间保存充值截图和订单号，然后联系在线客服或拨打400热线。我们会协助你与服务器运营方沟通，通常在2小时内解决。如果运营方拒绝处理，我们将启动投诉流程并公示该服务器。
- Q：如何举报一个存在"暗改爆率"的传奇sf？请通过邮箱[email protected]提交举报，邮件中请附上游戏截图、视频录像、充值记录等证据。我们会在48小时内进行技术验证，一旦确认，该服务器将被永久移出我们的推荐列表，并向所有玩家公示。
- Q：我忘记账号密码了，能帮忙找回吗？我们作为信息发布平台，不掌握任何服务器的玩家账号数据。请通过对应服务器的官方网站或联系其GM进行密码找回。我们建议你在注册时绑定安全邮箱和手机号，以方便自助找回。
- Q：你们有玩家交流群吗？我们官方运营的QQ交流群号为：888777（1群，已满）、888778（2群）、888779（3群）。加群时请回答验证问题（答案：传奇sf绿色版）。群内禁止发布广告和私服拉人信息，违规者将被移出。